Gratis verzending vanaf € 29,-
Voor 23:59 besteld, morgen verzonden
90 dagen gratis retour *

NU tot 30% korting op wintercollecties 2021! >>

NU tot 30% korting op wintercollecties 2021! >>

Customer Service Medewerker

Agradi is de grootste, internationale, hippische webshop van Nederland en groeit hard. We hebben meer dan 100.000 producten en 300 merken. Met 190 medewerkers wordt er vanuit verschillende teams hard gewerkt om onze klanten op een optimale wijze te bedienen via onze website. Onze organisatie bestaat uit jonge, internationale, professionele en gedreven medewerkers.
Onze Nederlandse customer service is onderdeel van ons totale Customer Service team. Naast Nederlands wordt er in dit team ook service in de Duitse, Franse en incidenteel in de Engelse taal aangeboden.
Voor deze functie zorg je er samen met andere collega’s voor dat onze Nederlandse klanten een fijne beleving meekrijgen wanneer zij via diverse kanalen hun vragen stellen.

Functieomschrijving

  • Je staat onze klanten te woord door hun vragen te beantwoorden welke zij via verschillende kanalen stellen, zoals per telefoon, per mail en op Facebook
  • Je wordt expert in onze producten en kan dan ook voor iedere situatie van onze klant het juiste product adviseren
  • Je neemt binnenkomende garantie aanvragen en klachten in behandeling en denkt in oplossingen
  • Je houdt nauw in de gaten waar er verbeteringen gedaan kunnen worden die onze klanten met hun vragen en bestellingen kunnen helpen. Agradi werkt continue aan verbeteringen, jouw actieve bijdrage kunnen we daar goed bij gebruiken!

Verwachtingen

  • Je hebt minimaal een opleiding op MBO-4 niveau afgerond
  • Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands
  • Je bent in staat om in woord en geschrift klanten in de Engelse taal te helpen
  • Je hebt ervaring met ruitersport (must!)
  • Je hebt een oneindig enthousiasme om onze klanten te helpen

Aanbod

  • Een fulltime (40u) baan
  • Een jaarcontract met de intentie om daarna over te gaan naar een vaste aanstelling
  • Werken in een gezellig team binnen een organisatie waarin altijd nieuwe ontwikkelingen gaande zijn
  • Een afwisselende functie bij een groeiend en internationaal bedrijf
  • Voldoende ruimte om jezelf te ontwikkelen

De functie wordt deels uitgevoerd vanuit ons kantoor in Den Bosch. Je woont daarom binnen een straal van 60km van Den Bosch.

Wil jij graag onze klanten helpen met al hun vragen? Verstuur dan zo snel mogelijk je CV en motivatie ten name van Ingeborg Adriaansen naar sollicitatie@agradi.nl