Retourneren
Indien u een ander product, bijvoorbeeld om reden van een andere maat of kleur, wenst te ontvangen, kunt u dit gemakkelijk doen door het product opnieuw te bestellen via de webshop. U ziet dan meteen of het product beschikbaar is. U dient dan wel opnieuw te betalen. Helaas is om technische redenen het niet mogelijk betalingen met elkaar te verrekenen. Na ontvangst van uw retourzending wordt het terug te ontvangen bedrag zo snel mogelijk op uw rekening teruggestort.
Defecte producten dienen binnen 1 werkdag gemeld te worden aan de klantenservice. Defecte producten worden gerepareerd dan wel vervangen, Dit mede afhankelijk van de ingebruiknameduur.

Retouren en cadeau's van Agradi
Agradi biedt tijdens acties cadeau's aan, gekoppeld aan minimale aankoopbedragen. Indien bij retourzenden een cadeau niet (conform Voorwaarden voor retouren) mee terug wordt gezonden en het aankoopbedrag onder het minimale aankoopbedrag uitkomt voor verzending en of verkrijging van het gratis cadeau, wordt 100% van de reguliere, in de actie vermelde cadeauprijs in rekening gebracht. Dit eventueel aangevuld met de bijdragein de verzendkosten van 3,95 euro.

Voorwaarden voor retourneren:
- De zichttermijn van 14 kalenderdagen na afleverdatum is nog niet verstreken.
- Het artikel is schoon, compleet en onbeschadigd.
- Het artikel is niet gebruikt (het passen van kleding wordt niet als gebruik gezien, mits niet gekreukt en juist gevouwen).
- De (fabrieks)verpakking is origineel, onbeschadigd indien redelijkerwijs mogelijk en niet door u beschreven.
- De retourzending wordt degelijk verpakt zodat artikelen niet tijdens het transport kunnen beschadigen.
- Productverpakkingen dienen in een extra (verzend)doos verstuurd te worden. Verpak bijvoorbeeld de originele schoenendoos of scheerapparaatkoffer in een omdoos zodat ook deze verpakking tijdens transport niet beschadigt.
- Defecten van en/of onduidelijkheden over PetSafe artikelen kunnen rechtstreeks gemeld worden bij het gratis nummer van PetSafe Europa: 008-0018182020
- Voor retourzendingen vanuit het buitenland gelden andere voorwaarden*.

Retourkosten
U kunt bij Agradi kosteloos eenmalig uw producten retourneren binnen de zichttermijn.
Echter, bij onjuiste wijze van retourneringen worden gemaakte kosten in rekening gebracht.
- Ruilingen en/of teruggaven die niet binnen 14 dagen worden aangemeld of teruggestuurd worden niet geaccepteerd en verwerkt.
- Artikelen die door het niet degelijk verpakken van uw retourzending beschadigd zijn, worden niet in behandeling genomen.
- (Arbeids)kosten voor het verwijderen van haren van producten worden in rekening gebracht. Wij raden aan hier rekening mee te houden bij het passen van producten (gebruik bijvoorbeeld altijd een onderdeken bij het passen van dekens).
- Indien u de zending anders dan aangegeven naar Agradi stuurt, worden de hiervoor aan Agradi doorbelaste kosten aan u in rekening gebracht.
- In geval van gedeeltelijke retournering wordt alleen het betreffende goederenbedrag gecrediteerd, onder eventuele inhouding van schoonmaak-, vracht- of rembourskosten dan wel aankoop-actiekortingen.
- Niet geaccepteerde goederen kunnen, na betaling van verzendkosten, naar u worden teruggestuurd. Indien u na 15 dagen na ontvangst van het bericht “niet geaccepteerd” niet reageert, nemen wij aan dat u geen prijs meer stelt op het product. Het eigendom van het niet geaccepteerde artikel vervalt dan aan Agradi.

*Retourzendingen vanuit het buitenland.
Voor retourzendingen vanuit het buitenland, anders dan in geval van aangetoonde garantie, draagt de verzender zelf de kosten.

Retourpakket verzenden
Indien u aan de voorwaarden bij retourneren voldoet, kan het pakket kosteloos, maar eenmalig, retour gezonden worden. Indien door het retourzenden het restant aankoopbedrag onder een verzendvrije drempel komt, worden alsnog kosten in rekening gebracht.
Verzending vind plaats voor risico van de verzender!
Zorg dat uw retourzending degelijk verpakt is en het retourformulier in de doos zit. Vermeld voor de duidelijkheid het bezoekadres!

Wijze van aanbieden:
- Pakketten welke door ons met DPD geleverd zijn kunnen kosteloos geretourneerd worden
via een DHL Servicepoint.
- U kunt uw dichtstbijzijnde DHL Servicepoint opzoeken op www.dhlforyou.nl.
- U dient op het DHL Servicepoint aan te geven dat u een zending wilt retourneren aan Agradi. Zij printen voor u de Agradi adressticker U ontvangt daarna een afgiftebewijs van het DHL Servicepoint.
- Voor grote pakketten (bijvoorbeeld kruiwagens) welke via Sanders Friton geleverd zijn, kunt u contact opnemen opnemen met de klantenservice van Agradi.

Tegoed na retour
Mocht na het verwerken van uw retouren een tegoed zijn ontstaan, dan wordt dit zo spoedig mogelijk, streven is binnen 10 werkdagen maar in elk geval binnen 30 dagen, automatisch teruggestort op het bij ons bekende rekeningnummer. Mocht u na 30 dagen nog geen geld of goederen ontvangen hebben, neem dan contact op met de afdeling klantenservice, bereikbaar op telefoonnummer: 073-5226611.


Let op! Uw retourzending kan pas in behandeling worden genomen als u onderstaand formulier ingevuld meezend in de doos.
Download hier het retourformulier